Войти в аккаунт

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных Пользователей в рамках использования веб-сайта «Квест на колесах» по адресу https://www.questonwheels.ru (далее — «Сайт»), мобильного приложения «Квест на колесах» (далее — «Мобильное приложение»), а также иных сервисов, в которых размещена настоящая Политика (в совокупности — «Сервисы»), и при исполнении договоров с Пользователем (далее — «Договоры»), заключаемых через Сервисы.

1.2. Использование Сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики и его полное понимание прав и обязанностей, вытекающих из нее. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан воздержаться от использования Сервисов.

1.3. Настоящая Политика применяется исключительно к обработке персональных данных в рамках Сервисов. ИП Починкин Андрей Валентинович (далее — «ИП») не контролирует и не несет ответственности за содержание, политики конфиденциальности, практики сбора или обработки персональных данных третьих лиц, на которые могут ссылаться Сервисы (включая рекламные баннеры, партнерские сайты, социальные сети и иные ресурсы). Пользователь самостоятельно несет ответственность за ознакомление с политиками конфиденциальности таких сторонних ресурсов.

2. Персональные данные, которые собираются и обрабатываются

2.1. Под персональными данными Пользователя понимаются любые сведения, позволяющие установить личность Пользователя (п. 1 ст. 3 ФЗ-152), включая:

  • 2.1.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно при регистрации, оформлении заказа, заполнении форм или обращении в службу поддержки:

    • Фамилия, имя, отчество;

    • Адрес электронной почты;

    • Номер мобильного телефона;

    • Адрес доставки (при оформлении заказа);

    • Данные о совершенных покупках (наименование товара/услуги, дата, сумма);

    • Данные платежных карт (только в зашифрованном виде, в соответствии с требованиями ПСД2 и PCI DSS; ИП не хранит полные реквизиты карт);

    • Содержание претензий, жалоб, обращений, обратной связи;

    • Данные, необходимые для исполнения Договора (например, данные для выставления счета, документы для налогового учета).

  • 2.1.2. Технические данные, собираемые автоматически при использовании Сервисов:

    • IP-адрес;

    • Идентификаторы устройств (IMEI, IDFV, Android ID и т.п.);

    • Тип и версия операционной системы (iOS, Android и др.);

    • Тип и версия браузера или приложения;

    • Данные cookie, web storage, pixel tags, логи;

    • Время и частота посещений, продолжительность сессии, страницы, на которых находился Пользователь;

    • Геолокационные данные (если предоставлены с согласия Пользователя);

    • Данные об использовании функций Сервиса.

2.1.3. ИП использует сервисы аналитики Яндекс.Метрика и AppMetrica для сбора агрегированных статистических данных об использовании Сервисов. Эти сервисы могут собирать данные с использованием cookie и иных технологий отслеживания. ИП не имеет доступа к персональным данным, собранным этими сервисами в идентифицируемом виде, если Пользователь не предоставил их напрямую ИП. Политики конфиденциальности Яндекса и AppMetrica доступны на их официальных сайтах. Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках браузера или приложения, однако это может ограничить функциональность Сервисов.

2.1.4. Иная информация, обработка которой предусмотрена отдельным Согласием на обработку персональных данных Пользователя или Договором с ИП.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются ИП исключительно в целях, соответствующих законодательству РФ и прямо указанным в настоящей Политике:

  • Заключение, исполнение и прекращение Договоров с Пользователем (включая обработку заказов, доставку, выставление счетов, возвраты);

  • Предоставление доступа к функционалу Сервисов, включая регистрацию, авторизацию и личный кабинет;

  • Обеспечение технической поддержки и обработка обращений, претензий и жалоб;

  • Проведение маркетинговых и рекламных кампаний (только при наличии отдельного согласия Пользователя);

  • Проведение статистических, аналитических и маркетинговых исследований (в анонимной или псевдонимизированной форме, если не требуется идентификация);

  • Улучшение качества Сервисов, UX/UI, функциональности и безопасности;

  • Соблюдение требований законодательства РФ (налоговое, таможенное, антимонопольное, право потребителя и др.);

  • Защита прав и законных интересов ИП, включая предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа и злоупотреблений.

3.2. Обработка персональных данных осуществляется только при наличии одного из оснований , предусмотренных ст. 6 ФЗ-152:

  • Согласие Пользователя;

  • Исполнение договора, стороной которого является Пользователь;

  • Обязанности, возложенные на ИП законом;

  • Обеспечение законных интересов ИП, не нарушающих права и свободы Пользователя.

3.3. Персональные данные не будут использоваться в целях, не указанных в настоящей Политике, без получения нового, специфичного и информированного согласия Пользователя.

4. Основные права Пользователей

В соответствии со ст. 14 ФЗ-152, Пользователь имеет право:

  • 4.1. Получить подтверждение наличия обработки его персональных данных, а также сведения о целях, перечне обрабатываемых данных, лицах, которым данные передаются, и сроках хранения (запрос — п. 8.1);

  • 4.2. Требовать уточнения, исправления, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или обрабатываются с нарушением закона;

  • 4.3. Отказаться от обработки персональных данных в целях прямого маркетинга (рекламы, рассылок) — в любое время, путем отправки запроса или использования кнопки «Отписаться» в сообщениях;

  • 4.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных (в случае, если обработка основана на согласии). В этом случае ИП прекращает обработку, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законом (например, хранение данных для налогового учета);

  • 4.5. Обжаловать действия (или бездействие) ИП в Роскомнадзоре или в суде.

5. Условия обработки и передачи персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152, внутренними локальными актами ИП и настоящей Политикой. Все действия по обработке ведутся с соблюдением принципов законности, добросовестности, целесообразности и минимизации.

5.2. Персональные данные хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения Договора и соблюдения требований законодательства (например, 5 лет для налоговых и бухгалтерских целей — ст. 23 НК РФ, ст. 18 ФЗ-152). После истечения сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

5.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев:

  • 5.3.1. Получения согласия Пользователя;

  • 5.3.2. Необходимости исполнения Договора (например, передача данных доставщику, платежному шлюзу — только с подписанным договором о обработке ПДн );

  • 5.3.3. Требований законодательства (например, запрос от ФНС, Роскомнадзора, суда);

  • 5.3.4. Защиты прав и законных интересов ИП (включая предотвращение мошенничества, привлечение к ответственности).

5.4. При передаче персональных данных третьим лицам (например, платежным системам, курьерским службам, облачным провайдерам) ИП заключает с ними договоры о передаче персональных данных, в которых третьи лица обязуются соблюдать требования ФЗ-152, обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

5.5. ИП не осуществляет передачу персональных данных за пределы Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или не согласовано с Пользователем в отдельном соглашении.

6. Меры по защите персональных данных

ИП применяет следующие меры для обеспечения безопасности персональных данных:

  • Организационные: внутренние регламенты, обучение персонала, ограничение доступа, подписание соглашений о конфиденциальности;

  • Технические: шифрование данных (SSL/TLS, AES-256), защита от несанкционированного доступа, резервное копирование, мониторинг безопасности, антивирусная защита;

  • Административные: аудиты, учет доступа, фиксация действий в логах, оценка рисков;

  • Юридические: соблюдение требований ФЗ-152, наличие локальных актов, регистрация в Роскомнадзоре (если требуется).

Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с Политикой и обязаны соблюдать требования законодательства.

7. Обязательства сторон

7.1. Пользователь обязуется:

  • Предоставлять достоверные, полные и актуальные персональные данные;

  • Немедленно уведомлять ИП об изменении персональных данных (в течение 3 рабочих дней);

  • Не передавать свои учетные данные третьим лицам;

  • Соблюдать правила использования Сервисов.

7.2. ИП обязуется:

  • Обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике;

  • Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных;

  • Не передавать данные третьим лицам без оснований, предусмотренных законом;

  • Реагировать на запросы Пользователей в установленные сроки (см. п. 8);

  • Соблюдать требования ФЗ-152 и иных нормативных актов.

8. Запросы и обращения Пользователей

8.1. Пользователь вправе направить запросы в отношении обработки его персональных данных по адресу:
ИП Починкин А.В.
117420, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 71/32
Электронная почта: questonwheels@yandex.ru
(Указанный адрес публикуется на Сайте в разделе «Контакты»).

8.2. Запросы рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты поступления. Срок может быть продлен до 5 рабочих дней при наличии обоснованной необходимости — о чем Пользователь уведомляется письменно.

8.3. Запрос должен содержать:

  • ФИО Пользователя;

  • Данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан);

  • Контактные данные (email, телефон);

  • Подпись (в электронном виде — при отправке по email);

  • Указание на конкретный запрос (например, «предоставить копию всех моих персональных данных», «исправить адрес», «отозвать согласие»).

8.4. В случае подтверждения нарушения или неточности данных ИП:

  • в течение 7 рабочих дней — уточняет/исправляет/блокирует данные;

  • в течение 3 рабочих дней — прекращает неправомерную обработку и уничтожает данные, если это требуется;

  • уведомляет Пользователя о принятых мерах.

8.5. Повторный запрос на предоставление информации может быть направлен не ранее чем через 30 календарных дней после предыдущего ответа, если не были предоставлены все запрашиваемые данные . Повторный запрос должен содержать обоснование.

8.6. ИП вправе отказать в выполнении повторного запроса, если он не соответствует требованиям п. 8.5.

9. Изменения в Политике

9.1. ИП вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте (https://www.questonwheels.ru), если иное не указано в самой редакции.

9.2. Изменения, затрагивающие права Пользователя, не применяются к ранее предоставленным данным без его согласия , если иное не предусмотрено законом.

9.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления Политики. Продолжение использования Сервисов после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является публичной офертой и вступает в силу с 02февраля 2026 года.
10.2. Все споры, связанные с обработкой персональных данных, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае противоречия между настоящей Политикой и иными документами (Договорами, Согласиями), приоритет имеет ФЗ-152 , а затем — настоящая Политика.
10.4. Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями ФЗ-152, Постановления Правительства РФ № 1119 от 15.09.2020, ПСД2 и международными стандартами защиты данных.

Дата публикации: 03.02.2026
Дата вступления в силу: 03.02.2026
Версия: 1.1